Политика возврата средств
Мы хотим, чтобы вам нравилось ваше снаряжение. Если что-то не так, вы можете вернуть большинство товаров в течение 30 дней с момента доставки.
Условия возврата
- Товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и состоянии.
- По соображениям гигиены нижнее белье и носки принимаются обратно только в нераспечатанном виде.
- Индивидуально изготовленные или явно использованные товары не подлежат возврату.
Как оформить возврат
- Отправьте письмо на адрес info@druna-sports.com с номером вашего заказа и перечнем товаров, которые вы хотите вернуть.
- Мы ответим в течение одного рабочего дня с адресом для возврата и инструкциями. Доставка возврата оплачивается клиентом, если товар не был поврежден или доставлен неправильно.
- После получения и проверки возврата мы вернем деньги на исходный способ оплаты в течение 14 дней.
Поврежденные или неправильно доставленные товары
Если ваш заказ прибыл поврежденным или вы получили не тот товар, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки, приложив фотографии, и мы отправим замену или вернем полную сумму — включая стоимость доставки — без дополнительных расходов для вас.
Обмен
Самый быстрый способ обменять товар (например, на другой размер) — оформить новый заказ на нужный вам товар и вернуть оригинал для возврата денег.