Возврат и возмещение средств
Мы хотим, чтобы вам нравилась ваша экипировка. Если что-то не подошло, большинство товаров можно вернуть в течение 30 дней с момента доставки.
Условия возврата
- Товары должны быть неиспользованными, в оригинальном состоянии и в оригинальной упаковке.
- По гигиеническим соображениям нижнее белье и носки можно вернуть только в нераспечатанном виде.
- Персонализированные товары и товары со следами использования возврату не подлежат.
Как оформить возврат
- Напишите на info@druna-sports.com, указав номер заказа и товары, которые вы хотите вернуть.
- В течение одного рабочего дня мы ответим вам и пришлем адрес для возврата и инструкции. Доставка при возврате оплачивается покупателем, за исключением случаев, когда товар прибыл поврежденным или не тем, который был заказан.
- После того как мы получим и проверим возвращенный товар, возмещение будет выполнено на первоначальный способ оплаты в течение 14 дней.
Поврежденные или неверные товары
Если заказ прибыл поврежденным или вы получили не тот товар, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки и приложите фотографии. Мы отправим замену или полностью вернем деньги, включая стоимость доставки, — за наш счет.
Обмен
Самый быстрый способ обмена (например, на другой размер) — оформить новый заказ на нужный вам товар и вернуть первоначальный заказ для возмещения средств.