Devoluciones y reembolsos
Queremos que te encante tu equipo. Si algo no está bien, puedes devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Condiciones de devolución
- Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su empaque original.
- Por razones de higiene, la ropa interior y los calcetines solo se pueden devolver si están sin abrir.
- Los artículos personalizados o con signos visibles de uso no se pueden devolver.
Cómo iniciar una devolución
- Envía un correo a info@druna-sports.com con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
- Te responderemos en un plazo de un día hábil con la dirección de devolución y las instrucciones. El envío de la devolución lo paga el cliente, a menos que el artículo haya llegado dañado o incorrecto.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, tu reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo de 14 días.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o recibiste un artículo equivocado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos y te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluido el envío, sin costo para ti.
Cambios
La forma más rápida de hacer un cambio (por ejemplo, de talla) es realizar un nuevo pedido del artículo que quieres y devolver el original para obtener un reembolso.