Politique de remboursement
Nous voulons que vous adoriez votre équipement. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant la livraison.
Conditions de retour
- Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et leur emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et les chaussettes ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts.
- Les articles personnalisés ou visiblement utilisés ne peuvent pas être retournés.
Comment amorcer un retour
- Écrivez un courriel à info@druna-sports.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable avec l'adresse de retour et les instructions. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
- Une fois le retour reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, communiquez avec nous dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos, et nous vous enverrons un article de remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition, sans aucuns frais pour vous.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'effectuer un échange (par exemple, pour une autre taille) est de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité et de retourner l'article d'origine pour obtenir un remboursement.