Retours et remboursements
Nous voulons que vous adoriez votre équipement. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant la livraison.
Conditions de retour
- Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et leur emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et les chaussettes ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été ouverts.
- Les articles personnalisés ou visiblement utilisés ne peuvent pas être retournés.
Comment amorcer un retour
- Écrivez-nous par courriel à info@druna-sports.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable avec l'adresse de retour et les instructions. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou s'il s'agit d'un mauvais article.
- Une fois le retour reçu et inspecté, votre remboursement est effectué selon le mode de paiement original dans un délai de 14 jours.
Articles endommagés ou erronés
Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, communiquez avec nous dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos, et nous vous enverrons un article de remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition, sans aucun frais pour vous.
Échanges
Pour échanger un article (par exemple, pour une taille différente), le moyen le plus rapide est de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité et de retourner l'article original en échange d'un remboursement.